Riservatezza e sicurezza dei dati cliente
Ambito delle informazioni trattate
Nel corso della navigazione e dell’acquisto possono essere trattati dati identificativi, recapiti, indirizzi, dettagli di fatturazione, cronologia degli ordini, preferenze di utilizzo del sito, dati sui pagamenti e informazioni tecniche raccolte automaticamente dai sistemi.
Raccolta tramite account, ordini e moduli
I dati vengono acquisiti quando l’utente apre un account, inserisce articoli nel carrello, conclude un ordine, richiede assistenza, compila campi informativi o utilizza servizi personalizzati disponibili sul sito.
Uso dei dati per eseguire il servizio richiesto
Le informazioni sono necessarie per dare seguito agli ordini, verificare la disponibilità dei prodotti, processare il pagamento, predisporre la spedizione, gestire fatture e ricevute, seguire resi e rimborsi e fornire supporto connesso ai prodotti acquistati.
Uso per proteggere clienti e piattaforma
Le informazioni possono essere trattate anche per finalità di controllo del rischio, contrasto alle frodi, protezione degli account, verifica delle transazioni e monitoraggio di comportamenti potenzialmente dannosi per il sito o per gli utenti.
Protezione avanzata dei numeri di carta
I dati della carta di credito vengono gestiti con particolari misure di sicurezza, tra cui canali cifrati, meccanismi di autenticazione e limitazione dell’accesso ai sistemi che intervengono nel pagamento. Laddove possibile, i dati completi della carta non vengono conservati in chiaro e sono sostituiti da riferimenti sicuri.
Protezione di indirizzi, numeri di telefono ed e-mail
Le informazioni di contatto e di localizzazione sono difese mediante politiche di accesso controllato, sistemi di autenticazione, registrazione delle attività e strumenti di protezione dell’infrastruttura. Questi dati vengono utilizzati per comunicazioni funzionali all’ordine, alla consegna e all’assistenza.
Soggetti che possono trattare i dati
Per l’esecuzione delle attività commerciali e tecniche, alcuni dati possono essere trattati da corrieri, operatori di pagamento, fornitori di servizi digitali, partner per la sicurezza, società che gestiscono strumenti analitici e consulenti che supportano gli adempimenti amministrativi e fiscali.
Criteri di conservazione
I dati sono conservati in base a criteri che tengono conto della finalità del trattamento, del tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale, degli obblighi di legge e dell’esigenza di tutelare la sicurezza delle transazioni e dei sistemi.
Diritti e facoltà dell’utente
Gli interessati possono ottenere conferma dell’esistenza di dati che li riguardano, richiederne l’aggiornamento, la rettifica, la cancellazione quando applicabile, la limitazione del trattamento, la portabilità e l’opposizione agli utilizzi non obbligatori previsti dalla normativa.
Eventuali revisioni di questa pagina
Il contenuto può subire modifiche per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nei processi di sicurezza o nel quadro normativo applicabile al commercio elettronico destinato ai consumatori in Italia.